Kundservice
Hur kan vi hjälpa dig?
De flesta svar hittar du här. Sök, eller välj ett ämne.
Leverans
Hur snabbt får jag min beställning?+
Beställer du före kl. 11 en vardag skickar vi samma dag, och paketet är oftast framme inom 2–4 vardagar.
Vad kostar frakten?+
Leverans till ett utlämningsställe kostar 49 kr och är gratis när du handlar för minst 995 kr. Det exakta priset ser du i kassan innan du betalar.
Var är min beställning?+
När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post. Med den kan du följa paketet hela vägen fram till utlämningsstället. Titta också i skräpposten.
Retur & garanti
Vilken returrätt och ångerrätt har jag?+
Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tar emot varan. Dessutom har du 30 nätters sömngaranti, så att du kan känna efter i lugn och ro hemma.
Hur returnerar jag, och kan jag byta?+
Fyll i returformuläret på Retur & reklamation med namn, e-post och ordernummer. Paketet ska lämnas hos ett paketombud senast 7 dagar efter att du har beställt returetiketten.
Vi erbjuder inte byten. Vill du ha en annan vikt eller storlek returnerar du varan och beställer den nya själv.
Vad kostar en retur, och när får jag pengarna?+
Returfrakten betalar du själv, och det tillkommer en hanteringsavgift på 199 kr per produkt – även på Hybridduvet.
Vi återbetalar till samma betalsätt när returen har kommit fram och godkänts.
I vilket skick ska varan vara?+
Varan ska returneras ren och i säljbart skick – utan spår av användning, skador eller lukt. Kan varan inte säljas igen dras värdeminskningen av från återbetalningen. Använda sängkläder kan av hygienskäl inte returneras.
Vad gäller om varan har ett fel?+
Vid fel på varan gäller reklamationsrätten enligt konsumentköplagen i 3 år. Kontakta oss så snart som möjligt med en beskrivning och dokumentation, så hjälper vi dig vidare.
Produkt & kvalitet
Vilken vikt ska jag välja?+
Tumregeln är 8–12 % av din kroppsvikt: 40–59 kg → 5 kg, 60–79 kg → 7 kg, 80–99 kg → 9 kg. Mellan två vikter? Välj den lättare.
Se hela viktguiden.
Vad är Hybridduvet gjort av?+
Höljet är av 300TC bomull. Fyllningen är NyghtFill™ (silikonbehandlade fiberkulor), och tyngden kommer från mikroglaspärlor. Täcket är certifierat enligt OEKO-TEX® Standard 100.
Vilka storlekar finns täcket i, och kan det tvättas?+
Hybridduvet finns i 140x200 och 140x220 cm och i 5, 7 och 9 kg. Det tål maskintvätt i 40 °C och har hörnband, så att det sitter fast i påslakanet.
Hur har era produkter tagits fram?+
Produkterna är framtagna med fokus på rätt balans mellan materialen och på komfort, så att kroppen får de bästa förutsättningarna att slappna av under natten.
Hur ser ni till att produkterna håller länge?+
Vi testar material och konstruktion noggrant, så att form, komfort och funktion behålls över tid. Och vi berättar hur du sköter produkterna, så att de håller längre.
Förbeställning
Vad händer om jag beställer förbeställningsvaror tillsammans med varor i lager?+
Innehåller din beställning både förbeställningsvaror och varor i lager skickas hela beställningen samlat när förbeställningsvaran är klar. Vill du få lagervarorna snabbare kan du lägga två separata beställningar.
Allmänt
Vad skiljer Nyght från andra sömnmärken?+
Vi kombinerar omsorgsfull design, bra material och en djup respekt för vad sömnen betyder för livskvaliteten. Allt vi lanserar är framtaget för att ge en lugnare natt – varje natt.
Vilken kvalitet kan jag förvänta mig?+
Alla produkter är framtagna med fokus på komfort och lång hållbarhet, så att du får samma kvalitet över tid – utan att kompromissa med utseende eller funktion.
Kommer ni att bredda sortimentet?+
Nyght tar hela tiden fram nya produkter för sömn och sovrum, men vi lanserar bara när något lever upp till vår standard.
När kan jag nå er?+
E-post: måndag–fredag kl. 10–12. Lördag, söndag och helgdagar har vi stängt. Vi svarar oftast inom 24 timmar på vardagar.
Hittade du inte svaret?
Välj vad ditt ärende gäller. Då visar vi det snabbaste svaret – och formuläret, om du fortfarande behöver hjälp.
När paketet har skickats får du en spårningslänk via e-post från oss och från transportören. Beställde du före kl. 11 en vardag är det oftast framme inom 2–4 vardagar.
Titta i skräpposten om du inte hittar mejlet.
Du startar returen själv – det tar under en minut. Ha ditt ordernummer redo. Hanteringsavgiften är 199 kr per produkt, och returfrakten betalar du själv.
40–59 kg → 5 kg · 60–79 kg → 7 kg · 80–99 kg → 9 kg. Mellan två vikter? Välj den lättare.
Skriv till oss med ditt ordernummer och en kort beskrivning av felet. Har du bilder kan du skicka dem till info@nyght.dk. Vid fel på varan gäller reklamationsrätten enligt konsumentköplagen i 3 år.
Vill du samarbeta med Nyght som kreatör eller partner? Fyll i formuläret på vår samarbetssida.
Här hittar du oss
- E-post
Vi svarar oftast inom 24 timmar på vardagar.
- Öppettider
E-post: måndag–fredag kl. 10–12
Lördag, söndag och helgdagar: stängt
- Nyght ApS